- Livraison
Nous nous engageons à expédier les commandes dans les meilleurs délais après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi par le Client (se référer à la partie livraison des Conditions Générales de Vente). Ces délais sont indiqués lors du processus de commande et sont donnés à titre indicatif. Notre boutique ne peut être tenue pour responsable des retards éventuels imputables aux services postaux ou aux transporteurs.
- Frais de Livraison
Les frais de livraison sont actuellement offerts. Lorsque les frais de livraison ne sont pas offerts, ils sont calculés en fonction de la destination de la commande et du mode de livraison sélectionné. Lorsqu'ils sont à la charge du Client, ils sont clairement indiqués lors du processus de commande. Vous avez le choix, en passant votre commande, entre différents modes de livraison : La Poste Colissimo et Mondial Relay.
- Retour
Si un client n'est pas entièrement satisfait de sa commande, il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour demander un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine. Le client doit contacter notre service clientèle the.afropolitanscontact@gmail.com pour obtenir un numéro de retour et les instructions de retour. Il doit mettre en objet « retours produits », en précisant son numéro de commande et le motif de son retour, ainsi que le numéro de suivi de son envoi. Les frais de retour sont offerts. Nous vous rembourserons dès réception du colis.
- Remboursement
Une fois que les articles retournés sont réceptionnés et vérifiés conformes à notre politique de retour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du client. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 15 jours à compter de la réception des articles retournés. Le remboursement est effectué dans la quinzaine qui suit la réception du colis dans nos locaux et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.
- Échange
Nous échangeons les articles s’ils présentent un défaut de fabrication ou si la taille ne convient pas dans la limite des stocks disponibles.
- Exception
Certains articles tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en promotion sont exclus de notre politique de retour pour des raisons d'hygiène ou de gestion des stocks. Cette information est clairement précisée sur la fiche produit.