Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer commande sur notre site, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les articles qui vous intéressent, de les ajouter à votre panier. Une fenêtre avec produit ajouté avec succès apparaît, cliquez sur continuer vos achats si vous souhaitez ajouter d'autres articles, si vous souhaitez commander, cliquez sur commander. Vous pourrez alors ajouter votre code promo si vous en avez un puis cliquez à nouveau sur commander. Vous avez à ce moment la, la possibilité de passer commande en tant qu'invité si vous ne souhaitez pas créer de compte ou vous avez la possibilité de créer un compte si vous le souhaitez. Ensuite il vous faudra renseigner votre adresse pour la livraison puis choisir votre mode de livraison et enfin vous pourrez procéder au paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et tout autre moyen de paiement sécurisé disponible sur notre plateforme de paiement en ligne.
Quels sont les délais de livraison et les tarifs de livraison?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi lors de la commande (La poste Colissimo ou Mondial Relay). Généralement, les délais de livraison s’échelonnent entre 2 et 10 jours. Nous livrons partout dans le monde et ce, gratuitement. Les frais de livraisons sont offerts.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus d'informations.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Nous offrons les frais de retours. Consultez notre politique de retour qui se trouve dans la partie livraison pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte client pour consulter le statut de votre commande.
Les tailles de vos vêtements sont-elles standards ?
Nous nous efforçons de proposer des tailles standards conformes aux normes internationales. Cependant, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur notre site pour choisir la taille qui vous convient le mieux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Malheureusement, une fois votre commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter pour voir s'il est possible d'apporter des modifications à votre commande avant son expédition.
Les articles en rupture de stock seront-ils de nouveaux disponibles ?
Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour. Cependant, certains articles peuvent être en rupture de stock temporairement ou définitivement. Nous vous encourageons à vous inscrire à notre newsletter ou à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être informé des réapprovisionnements.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ou de question supplémentaire ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site, par email the.afropolitanscontact@gmail.com, ou par téléphone au 0661242795. Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions.